Il tempo può essere imprevedibile. E quando pianifichi i tuoi mesi di viaggio - e talvolta anche più di un anno - in anticipo, è impossibile anticipare.
Le crociere sono spesso programmate con largo anticipo rispetto al viaggio effettivo e, sfortunatamente, a volte anche i migliori piani vengono vanificati. Questo è quello che è successo quando un gruppo di passeggeri su una nave Norwegian Cruise Line si è arrabbiato dopo che il maltempo li ha costretti a perdere diversi porti nel loro viaggio europeo.
Di recente, lo spirito norvegese (con una capacità di poco più di 2.000 ospiti) è partito da Southampton, in Inghilterra, e ha pianificato di fare scalo nei Paesi Bassi, in Norvegia e in Islanda, nessuno dei quali è stato effettivamente raggiunto. Un portavoce della compagnia di navigazione ha dichiarato al New York Times che "le condizioni meteorologiche avverse" hanno causato i cambiamenti dell'itinerario e che la linea ha offerto ai passeggeri uno sconto del 25% sul costo di una futura crociera.
Tuttavia, i passeggeri che si lamentano di cose come servizi igienici intasati hanno organizzato una sorta di protesta, chiedendo un rimborso.
Mentre il tempo è incerto come giocare alla lotteria, Colleen McDaniel, caporedattore di Cruise Critic, ha dichiarato a Travel + Leisure che cambiare itinerario è una decisione calcolata.
"[Per] compagnie di crociera, la loro priorità numero 1 sarà la sicurezza degli ospiti", ha detto McDaniel. "Non è solo la decisione dell'equipaggio di bordo … è una squadra che prende quella decisione in base agli ultimi schemi meteorologici, in base alle opzioni o ad altre alternative."
E mentre è senza dubbio molto frustrante se sei costretto a perdere diverse fermate previste, McDaniel ha detto che le compagnie di crociera spesso non hanno l'obbligo di offrire alcun tipo di rimborso.
Zoom immagine Daniel Day
"Quando gli itinerari cambiano, sono abbastanza ben protetti dal contratto che ogni persona a bordo delle loro navi firma", ha detto, aggiungendo che qualsiasi rimborso offerto è "in realtà al di sopra e al di là di ciò che sono legalmente tenuti a fare. Per alcuni passeggeri non suona bene, ma sono coperti da quel contratto."
Quindi cosa puoi fare se hai fatto le valigie, prenotato i voli e aggiornato la tua omg h per la crociera dei tuoi sogni e il tempo decide di piovere sui tuoi piani?
Essere consapevoli di ciò che sta succedendo in ogni momento
McDaniel ha affermato che è importante ascoltare gli annunci ed essere molto chiari con la situazione a bordo. È indispensabile ottenere le informazioni più aggiornate dallo staff che le conosce meglio e non fa affidamento su voci o sentito dire.
Usa un agente di viaggio
McDaniel ha detto che l'uso di un agente di viaggio per prenotare il tuo viaggio alla fine potrebbe farti venire il mal di testa.
"Questa persona diventa la tua sostenitrice del viaggio", ha detto. "Sono qualcuno che ha relazioni con la compagnia di crociera - quando qualcosa va storto, possono essere i tuoi sostenitori."
Rimani organizzato
Se ti viene offerto qualsiasi tipo di indennizzo, McDaniel consiglia di annotare tutte le informazioni.
"Ottieni i nomi delle persone e annota quale fosse la compensazione", ha detto, aggiungendo che devi anche essere paziente: "Sii consapevole del fatto che ci sono innumerevoli navi da crociera in porto in qualsiasi momento e quindi potrebbe richiedere del tempo per rispondere.”